プライバシーポリシー

1. 収集する情報

本サービスは、以下の情報を収集します。

(1) みまもり時計アプリご利用時

• 氏名・表示名
• メールアドレス
• 生年月日（AIペット機能のパーソナライズ目的。任意入力）
• 位置情報（天気表示および地域に応じた会話のため、端末のGPSから現在地の位置情報を取得し、市区町村名の特定に利用します）
• 利用ログ・画面タップ履歴（安否確認目的）
• AIペット機能でやり取りされる音声データ、および同音声から生成される文字起こしテキスト・感情推定スコア・音声特徴量（録音・保存にご同意いただいた場合に限り、取得・保存します。ご同意いただかない場合は、リアルタイム処理のみで保存しません）

(2) ウェブサイトでのお問い合わせ・応募フォームご利用時

• 法人名・施設名・事業所名
• 担当者氏名・役職
• メールアドレス・電話番号
• 施設・事業所に関する情報（種別、所在地、規模、運営体制等）
• お問い合わせ・応募内容、ご質問・コメント

2. 情報の利用目的

収集した情報は、以下の目的のみに使用します。

(1) みまもり時計アプリのご利用に関するもの

• 安否確認通知の送信および生活リズムの把握
• ご家族・介護者への状況共有
• AIペット機能（音声会話）の提供
• 天気情報の表示
• サービスの改善および不具合対応
• 音声認識（文字起こし）の精度検証
• AI会話の品質確認および改善
• 感情推定スコアの妥当性検証
• 将来の音声による心理・健康状態の変化検知（音声バイオマーカー）に関する研究開発
• 取得した音声データおよびその分析結果を、本サービスの品質改善、ならびに音声・口腔機能等に関する研究のために利用します。

(2) ウェブサイトでのお問い合わせ・応募に関するもの

• 実証実験パートナーの選考およびご連絡
• 契約準備およびその他関連業務
• お問い合わせへの対応
• 本サービスに関するご案内・情報のご提供

要配慮個人情報の取得について

本サービスでは、音声から推定される感情の状態や、将来的に発話機能の評価など健康に関わる情報を取得・分析する場合があります。また、AIペットとの会話には、健康状態・信条・その他の機微な内容（要配慮個人情報に該当し得る情報）が意図せず含まれる場合があり、録音・保存にご同意いただいた音声およびその文字起こし・要約にこれらが含まれることがあります。これらは個人情報保護法上の要配慮個人情報に該当する可能性があるため、ご本人またはご家族の明示的な同意に基づいてのみ取得し、要配慮個人情報として取り扱います。同意はアプリ内の設定からいつでもオフにでき、オフ以降は録音・保存を行いません。すでに保存された音声データの削除をご希望の場合は、本ポリシー末尾のお問い合わせ窓口にて承り、確認のうえ速やかに削除します。

3. 第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、収集した情報を第三者に提供・開示しません。

• ご本人または応募者様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 下記の業務委託先（クラウドサービス提供者）への提供

当社は、取得した音声データおよびその分析結果を、音声・口腔機能等に関する研究や本サービスの改善のため、大学・研究機関等の第三者に提供する場合があります。提供を行う場合は、提供先の範囲と目的をあらかじめお示しし、お客様の同意を得たうえで行います。同意されない場合も、本サービスの基本的な機能はご利用いただけます。

4. 委託先サービス

本サービスは以下のサービスを利用しており、各サービスのプライバシーポリシーが適用されます。

• Google Firebase（認証、データベース、プッシュ通知、ホスティング）
  https://policies.google.com/privacy
• Google Vertex AI / Gemini API（AIペット機能の音声会話）
  https://policies.google.com/privacy
• Google Workspace / Google Forms（お問い合わせ・応募フォームの管理、メール送受信）
  https://policies.google.com/privacy

アクセス解析ツールについて

当サイトでは、サービス向上およびアクセス状況の把握のため、Googleが提供するアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を利用しています。Googleアナリティクスは、Cookieを利用して利用者のアクセス情報を収集します。収集される情報は匿名で行われており、個人を特定するものではありません。

Cookieの利用を望まない場合は、お使いのブラウザの設定でCookieを無効にすることで、収集を拒否することができます。

Googleアナリティクスの利用規約およびプライバシーポリシーについては、Googleの各ページをご確認ください。

• Googleアナリティクス利用規約：
  https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/
• Googleポリシーと規約：
  https://policies.google.com/technologies/partner-sites

5. 外国にある第三者への個人データの提供（越境移転）

本サービスのAIペット機能（音声会話）は、Google LLC（米国）が提供するVertex AI / Gemini APIを利用しています。音声データは、リアルタイムの会話処理のため、また保存した音声の文字起こし・分析のために、米国のサーバーで処理される場合があります。録音・保存にご同意いただいた音声データおよびその派生データは、当社が管理するGoogle Firebaseの日本リージョン（東京）に暗号化して保存します。ご同意いただかない場合、音声データはリアルタイム処理のみに用い、保存しません。

Google LLCにおける個人情報の取扱いについては、上記Googleのプライバシーポリシーをご確認ください。米国における個人情報保護制度に関する情報については、個人情報保護委員会のウェブサイト等をご参照ください。

6. データの保存と管理

収集した情報はGoogle Firebaseのサーバー（日本リージョンを含むGoogleのデータセンター）に暗号化して保存されます。当社は適切な安全管理措置を講じ、不正アクセス・漏洩・改ざん等の防止に努めます。

録音・保存した音声データおよびその派生データへのアクセスは、検証・研究を担当する当社の担当者に限定し、アクセス記録を保持します。

7. データの保存期間

• アプリ利用者のアカウント情報：アカウント削除のお申し出があった場合、関連するすべての個人情報を速やかに削除します。
• お問い合わせ・応募フォームでお預かりした情報：選考終了後、契約締結に至らなかった場合は原則として6ヶ月以内に削除いたします。契約締結に至った場合は、契約期間中および契約終了後の合理的な期間保管します。
• 録音・保存にご同意いただいた音声データおよびその派生データ（文字起こし・感情スコア・音声特徴量）：取得日から最長5年間保管します。利用目的の達成時、モニターまたは研究の終了時、ご本人・ご家族からの削除のお申し出時のいずれか早い時点で削除します。なお、アプリ内で保存設定をオフにした場合は以後の録音・保存を停止しますが、保存済みデータの削除はお問い合わせ窓口での依頼に基づき行います。保管の必要性は年1回見直し、5年経過後も継続が必要な場合は改めて同意を取得します。
• 法令上保存が義務付けられている情報については、当該期間中保存する場合があります。

退会（アカウント削除）後の取扱い

アカウントを削除（退会）された場合、ご本人に紐づく個人データは削除します。ただし、研究の目的のため、ご本人と結びつかない形（匿名加工情報）に加工したうえで、最長5年間保存・利用することがあります。

ご本人が亡くなられた場合の音声データの取扱い

ご本人の死亡が確認された場合、当社は本人確認および続柄の確認を行ったうえで、ご遺族からのご依頼に応じて、故人の音声の一部を提供することがあります。提供する範囲は当社が定めるものとし、第三者の音声が含まれる部分については配慮します。一定期間ののち、当該音声は匿名加工または削除します。

同意の撤回

音声データの保存・利用に関する同意は、アプリの設定画面からいつでも撤回できます。撤回された場合、以後の音声データの保存を停止します。

8. ユーザーの権利

ユーザーおよびお問い合わせ・応募者様は、以下の権利を有します。

• 個人情報の開示・訂正・削除の請求
• 利用停止の請求
• アカウントおよびデータの削除

これらの請求は下記お問い合わせ先までご連絡ください。合理的な期間内に対応いたします。

9. 子どものプライバシー

本サービスは13歳未満のお子様を対象としていません。13歳未満のお子様から意図せず情報を収集していることが判明した場合は、速やかに削除します。

10. ポリシーの変更

当社は必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、アプリ内またはウェブサイト上でお知らせします。変更後も本サービスをご利用いただいた場合は、改定後のポリシーに同意いただいたものとみなします。

11. お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせは以下までご連絡ください。